1. Toepassing
Operlivo is een merk van Roeten Media, Patijnweg 34, Goes, Nederland. KvK: 94679010. E-mail: juriaan@operlivo.ai. In deze voorwaarden bedoelen we met Operlivo deze onderneming.
Deze voorwaarden zijn bedoeld voor zakelijke opdrachtgevers. Ze gelden voor een opdracht wanneer we ze vóór het sluiten van de overeenkomst hebben verstrekt en van toepassing hebben verklaard. Afwijkende afspraken in een schriftelijk geaccepteerde offerte of overeenkomst gaan voor.
2. Website en demonstraties
De website laat zien hoe ons product AI Operations Platform kan worden ingericht. Voorbeeldbedrijven, personages, bedragen en resultaten in de demonstraties zijn illustratief. Een actie in een demo plaatst geen advertentie, verstuurt geen klantbericht en boekt geen creator.
Een contactaanvraag is geen bestelling. Een opdracht ontstaat nadat beide partijen de inhoud en voorwaarden schriftelijk hebben bevestigd.
3. De opdracht
Voor de start leggen we vast wat we leveren, welke systemen worden gekoppeld, wat de planning is en wie het beheer uitvoert. Ook spreken we af welke handelingen een medewerker of agent zelfstandig mag uitvoeren en wanneer jouw goedkeuring nodig is.
Wijzigingen in de omvang, planning of inrichting bespreken we eerst. Eventuele meerkosten leggen we vast voordat we het extra werk uitvoeren.
4. Kosten en diensten van derden
De offerte of overeenkomst vermeldt de vergoeding, btw, betaaltermijnen en eventuele abonnementsafspraken. Kosten van AI-modellen, advertentiebudgetten, hosting en andere externe diensten worden apart benoemd als ze niet zijn inbegrepen.
Beschikbaarheid, gebruikslimieten en tarieven van externe aanbieders kunnen veranderen. Voor het gebruik van hun diensten kunnen aanvullende voorwaarden gelden. We stemmen af welke accounts en abonnementen voor jouw opdracht nodig zijn.
5. Jouw gegevens en materiaal
Je zorgt dat de aangeleverde productinformatie, prijzen en instructies juist en actueel zijn. Je mag de aangeleverde foto's, teksten, merken en andere materialen voor de opdracht gebruiken en door ons laten verwerken.
Je houdt de rechten op je eigen materiaal. We gebruiken het voor de afgesproken opdracht. Afspraken over gebruiksrechten op opgeleverd werk en bestaande software leggen we vast in de overeenkomst; rechten van derden blijven van toepassing.
6. AI en controle
AI-uitvoer kan fouten bevatten. Daarom spreken we af hoe resultaten worden gecontroleerd en wie beslist over gebruik of publicatie. Feiten, prijzen, productclaims, reviews en gebruiksrechten moeten worden gecontroleerd voordat materiaal wordt ingezet.
Resultaten zoals omzet, advertentieprestaties of tijdsbesparing zijn afhankelijk van de inrichting en omstandigheden. We geven alleen een specifieke resultaatgarantie als die uitdrukkelijk schriftelijk is afgesproken.
7. Vertrouwelijkheid en persoonsgegevens
We behandelen vertrouwelijke informatie uit de samenwerking vertrouwelijk en gebruiken die voor de opdracht. De opdrachtgever doet hetzelfde met vertrouwelijke informatie van Operlivo.
Voordat we persoonsgegevens voor een klantomgeving verwerken, leggen we de rollen, doelen, beveiliging en ingeschakelde dienstverleners vast. Als Operlivo verwerker is, sluiten we de benodigde verwerkersafspraken. Het privacybeleid op deze website beschrijft het websitebezoek en contact per e-mail.
8. Beheer, beëindiging en klachten
Afspraken over onderhoud, ondersteuning, beschikbaarheid, looptijd, opzegging en overdracht staan in de overeenkomst. Beëindiging van een opdracht betekent niet automatisch dat afzonderlijke abonnementen bij externe aanbieders eindigen.
Meld een probleem zo snel mogelijk via juriaan@operlivo.ai, met voldoende informatie om het te onderzoeken. We bespreken een passende oplossing en de uitvoering daarvan. Voor aansprakelijkheid gelden de wet en eventuele aanvullende afspraken in de overeenkomst.
9. Recht en versie
Op zakelijke overeenkomsten met Operlivo is Nederlands recht van toepassing, tenzij schriftelijk anders afgesproken of dwingend recht anders bepaalt. Bij een verschil proberen we eerst samen tot een oplossing te komen. Lukt dat niet, dan kan het geschil aan de bevoegde rechter worden voorgelegd.
Een wijziging van deze websitevoorwaarden verandert een lopende overeenkomst niet vanzelf. De versie die bij de opdracht is overeengekomen blijft leidend.