Privacybeleid.
Hier lees je hoe Operlivo omgaat met gegevens op deze website en wanneer je contact met ons opneemt. AI Operations Platform is ons product. Vragen? Mail juriaan@operlivo.ai.
1.Voor wie dit beleid geldt
Operlivo is een merk van Roeten Media, gevestigd aan Patijnweg 34 in Goes, Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 94679010. Roeten Media is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens voor deze website en contactaanvragen. Je bereikt ons via juriaan@operlivo.ai.
Dit beleid gaat over de openbare website van Operlivo, de interactieve voorbeelden, afspraken via Calendly en contact via het formulier of per e-mail. Voor een ingerichte klantomgeving leggen we afzonderlijk vast welke gegevens worden verwerkt, welke koppelingen worden gebruikt en wie daarvoor verantwoordelijk is.
2.Contact en afspraken
We gebruiken je naam, e-mailadres, organisatie en de informatie die je zelf meestuurt om je vraag te beantwoorden en een eventuele samenwerking te bespreken. Wanneer je het contactformulier verstuurt, bewaren we je aanvraag in ons eigen klantdossier. Je ziet een ontvangstbevestiging zodra de aanvraag is opgeslagen.
Als je een afspraak boekt, gebruiken we Calendly. Je vult daar je naam, e-mailadres, het gekozen moment en eventuele antwoorden op boekingsvragen in. We gebruiken die gegevens om de afspraak te organiseren, te bevestigen en op te volgen. Je verstuurt ze wanneer je de boeking bij Calendly afrondt. Een boeking is een echte afspraak, geen onderdeel van de demonstraties.
Het beantwoorden van zakelijke vragen en organiseren van kennismakingen gebeurt vanuit ons gerechtvaardigd belang om bereikbaar te zijn en aanvragen te behandelen. Gaat je vraag over een overeenkomst met jou, dan gebruiken we de noodzakelijke gegevens ook om die overeenkomst op jouw verzoek voor te bereiden of uit te voeren. Zonder contactgegevens kunnen we je niet terugmailen. Stuur geen wachtwoorden of onnodige gevoelige persoonsgegevens mee.
3.Bezoek aan de website
Vercel verzorgt de hosting. Bij het opvragen van een pagina worden technische gegevens verwerkt, zoals je IP-adres, het tijdstip, de opgevraagde pagina en browserinformatie. Dat is nodig om de website aan te bieden, storingen te onderzoeken en misbruik tegen te gaan. Ons belang is een bereikbare en veilige website.
Onze eigen pagina’s gebruiken geen advertentiepixels of analysetools om je over websites heen te volgen. De externe Calendly-agenda laadt pas nadat je op ‘Open de agenda’ klikt. Vanaf dat moment verwerkt Calendly ook technische gegevens, zoals je IP-adres en browserinformatie, voor zijn dienst.
4.Cookies en opslag in je browser
De interactieve voorbeelden onthouden enkele keuzes in de opslag van je eigen browser. Het gaat om besluiten in de voorbeelddemo en je creatorselectie, campagnebrief, conceptteksten, filters en scèneplannen. Zo kun je bij een volgend bezoek verdergaan. We onthouden ook een taal die je zelf kiest. Bij je eerste bezoek aan de homepage gebruiken we de taalinstelling van je browser om Nederlands of Engels te tonen.
Het contactformulier bewaart in je browsersessie een verzendsleutel en een controlegetal van je bericht om herhaalde pogingen te herkennen; de ingevulde contactgegevens worden daarmee niet in browseropslag bewaard. Onze taalkeuze en demonstraties gebruiken functionele browseropslag (localStorage en sessionStorage), geen analyse- of advertentiecookies. Deze demo-inhoud wordt door de website niet naar ons verzonden. Opgeslagen taal- en creatorkeuzes en besluiten in de voorbeelddemo hebben geen vaste vervaldatum. Je kunt ze verwijderen via de instellingen voor websitegegevens van je browser. Gesprekken en conceptantwoorden in het openbare klantenservicevoorbeeld worden in de browsersessie bewaard. Gebruik in de openbare voorbeelden bij voorkeur verzonnen gegevens. Als je deze opslag blokkeert, kunnen je keuzes na het sluiten van de pagina verloren gaan.
Als je de cookiemelding sluit met ‘Begrepen’, onthouden we dat 180 dagen op dit apparaat. Daarna tonen we de melding bij een volgend bezoek opnieuw. Via ‘Cookies & privacy’ onderaan elke pagina kun je de uitleg eerder teruglezen. ‘Begrepen’ bevestigt alleen dat je de melding hebt gezien; het geeft geen toestemming voor tracking.
De Calendly-agenda heeft eigen cookies en cookie-instellingen. Je kunt daar je keuzes voor niet-noodzakelijke cookies beheren. De melding ‘Begrepen’ van Operlivo geeft daarvoor geen toestemming en verbergt de cookie-instellingen van Calendly niet. Je kunt ook per e-mail contact opnemen zonder de agenda te openen.
5.Dienstverleners en doorgifte
Voor hosting gebruiken we Vercel; voor e-mail gebruiken we een e-maildienst. Deze dienstverleners verwerken gegevens die nodig zijn voor hun dienst. Ook je eigen e-mailprovider verwerkt het bericht dat je verstuurt.
Calendly verzorgt de boekingsagenda en verwerkt de gegevens die nodig zijn om je afspraak te plannen. Calendly kan ook gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. In zijn privacyverklaring beschrijft Calendly het gebruik van gegevens, cookies, dienstverleners en waarborgen voor internationale doorgifte.
Vercel kan gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Vercel beschrijft hiervoor onder meer het EU–US Data Privacy Framework en standaardcontractbepalingen. Je kunt ons vragen naar de waarborgen die voor onze dienstverlening gelden.
6.Hoe lang gegevens worden bewaard
We bewaren contactberichten en afspraakgegevens zolang dat nodig is voor de vraag, de besproken samenwerking en eventuele opvolging. Bij een overeenkomst of een geschil kan het nodig zijn bepaalde correspondentie langer te bewaren. Gegevens waarvoor een wettelijke bewaarplicht geldt, bewaren we volgens die verplichting.
Voor technische hostinggegevens hangen de bewaartermijnen af van de gebruikte hostingfuncties en de noodzaak voor beveiliging en storingsonderzoek. De lokale demogegevens kun je zelf verwijderen via de instellingen voor websitegegevens van je browser.
7.Je rechten
Je kunt ons vragen om inzage, correctie of verwijdering van je persoonsgegevens. Afhankelijk van de situatie kun je ook bezwaar maken, verwerking laten beperken of gegevens laten overdragen. Als verwerking op toestemming berust, kun je die toestemming intrekken.
Mail je verzoek naar juriaan@operlivo.ai. We reageren in beginsel binnen één maand. Als we meer tijd nodig hebben of een verzoek niet volledig kunnen uitvoeren, leggen we dat uit. We kunnen om beperkte aanvullende informatie vragen om zeker te weten dat de gegevens bij jou horen. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
8.Wijzigingen
Als de website of het gebruik van gegevens verandert, passen we dit beleid aan. De versiedatum bovenaan laat zien wanneer deze tekst voor het laatst is bijgewerkt.