Eén systeem voor de hele operatie, van klantvraag tot inkoop.
Topline Haircosmetics verkoopt haarcosmetica via eigen webshops, bol.com en aan kapsalons. Wij bouwden één systeem om de hele operatie heen, met agents waar dat werk scheelt.
Wat we bouwden en wat het scheelt.
Volledige build: klantenservice, voorraad, bol.com-repricer, inkoop en online bestellen voor salons.
- Branche
- Groothandel in haarcosmetica
- Gebouwd
- Klantenservice, voorraad, bol.com‑repricer, inkoop en B2B‑portaal
- Gekoppeld aan
Exact Online
Picqer
Shopify
bol.com
| Klantenservice | 1 fulltime medewerker, ± 140 uur | € 3.550 |
|---|---|---|
| Leveranciersfacturen verwerken | ± 11 facturen × 20 min | 3,7 uur · € 128 |
| bol.com-repricer | extern abonnement vervangen | € 2.000 |
| Blogs | betaalde blogdienst vervangen | € 500 |
| Google Ads | betaalde dienst vervangen | € 400 |
| Samen | ± 144 uur | ± € 6.600 |
Zo’n 600 tickets per maand. De abonnementen zijn wat Topline ervoor betaalde. Een medewerker rekenen we met wat die kost, niet met het uurtarief: het gemiddelde brutoloon in de klantenservice in 2026, € 2.600, plus ± 37% werkgeverslasten. Minuten per taak zijn onze aanname, tegen € 35 per uur. Totalen zijn afgerond.
De zes belangrijkste onderdelen.
Kies een onderdeel om te zien hoe het werkt. De schermen zijn nagebouwd met verzonnen gegevens.
Ook gebouwd.
Prijslijsten op één plek
Uit de mail gehaald en per merk bewaard.
Derving in beeld
Retouren, verlies en lekkage, met verbetervoorstellen.
Concurrenten volgen
Prijzen en assortiment op een eigen pagina.
Een supervisor om mee te praten
Vragen in gewone taal; acties keurt het team goed.
Leert van feedback
Een duim omhoog of omlaag wordt een kennisregel.
Blogs en Google Ads
In het eigen systeem, in plaats van twee betaalde diensten.